Privacidad

Coyoteplay es una plataforma de juego operada por JOKER SA. Nosotros actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales y respondemos por el uso que se les da dentro de nuestros servicios.

Operamos bajo autorización de la CONAJZAR (Comisión Nacional de Juegos de Azar, Paraguay), mediante la Resolución CONAJZAR Nº 95/2024. Esto implica obligaciones concretas: verificar la edad, confirmar la identidad de quien juega y prevenir fraudes. ¿Por qué te pedimos tanta información? Porque la ley nos exige conocer a nuestros jugadores.

Esta política explica qué recopilamos, con qué fundamento, cuánto tiempo lo conservamos y con quién lo compartimos. Leela con calma. Si algo no te queda claro, escribinos.

Cada tratamiento se apoya en un fundamento. La ejecución del contrato justifica todo lo necesario para prestarte el servicio: tu cuenta, los depósitos, los retiros. El cumplimiento de obligaciones legales sustenta la verificación de identidad, la prevención de lavado de activos y la conservación de registros exigidos por la CONAJZAR.

Nuestro interés legítimo ampara la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude. Para comunicaciones de marketing nos basamos en tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras sin afectar tu cuenta de juego.

Sobre tus datos tenés control. Podés solicitar:

• Acceso a la información que guardamos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión, cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
• Oposición a ciertos tratamientos y retiro del consentimiento al marketing.

¿Cómo los ejercés? Contactanos por correo o por el chat online desde la página de contacto. Verificaremos tu identidad antes de responder, para proteger tu cuenta. Si considerás que no atendimos bien tu reclamo, podés acudir a la autoridad de protección de datos competente en Paraguay.

Usamos cookies para el funcionamiento y la medición del sitio; el detalle de cada categoría está en nuestra información de términos y cookies. Si el juego deja de ser un entretenimiento, consultá nuestra guía de juego responsable o llamá a la Línea 155 de Salud Mental del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (155), https://www.mspbs.gov.py.

No pedimos datos por capricho. Cada categoría tiene un propósito definido:

• Identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo y copia del pasaporte. Los usamos para abrir tu cuenta, confirmar que sos mayor de 18 años y cumplir los controles de conocimiento del cliente (KYC).
• Datos de la cuenta y de juego: historial de apuestas, depósitos, retiros y bonos activados. Nos permiten gestionar tu saldo y detectar comportamientos de riesgo.
• Datos de pago: información necesaria para transferencia bancaria, criptomonedas y FTN FCRC-20 (Bahamut). Sin ellos no podemos acreditar ni abonar.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo y navegador, recogidos en parte mediante cookies.

Antes de tu primer pago te solicitamos una copia electrónica del pasaporte. Es un requisito de verificación, no un trámite opcional.

No vendemos tu información. La compartimos solo cuando hace falta y con quienes corresponde:

• Proveedores de pago y entidades que procesan transferencias y transacciones en cripto.
• Servicios de verificación de identidad (KYC) que confirman tus documentos.
• Proveedores de juegos como Pragmatic Play, Evolution, Netent o Hacksaw Gaming, en la medida necesaria para que los títulos funcionen.
• Herramientas de análisis que miden el rendimiento del sitio.
• Autoridades competentes, cuando una norma o un requerimiento legal lo obliga.

Exigimos a cada tercero confidencialidad y medidas de seguridad acordes al trato que recibe tu información.

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que impongan las obligaciones regulatorias y contables de Paraguay. Los registros vinculados a transacciones y a la verificación de identidad suelen conservarse más tiempo porque la normativa así lo pide.

Cuando un dato deja de ser necesario y ninguna ley obliga a guardarlo, lo eliminamos o lo anonimizamos. Los plazos no son eternos: responden a una finalidad concreta.